系統的采用一般取決于企業的管理層。他們希望通過系統提高效率，優化業務流程，也能更便捷地關注企業的整體業務狀態及表現。而日常工作中最多使用系統的最終用戶無法一眼看到系統在將來帶來的優勢，對他們來說突然降臨的新系統需要改變原來的工作方式，可能是一種障礙，甚至干擾。許多項目實施完成的初期，用戶對系統都會有一些排斥。

Hitpoint在項目完成后，會為客戶配備專業的支持人員，幫助用戶盡快熟悉系統，并且根據他們的工作習慣進行細微調整，將策略從最初的系統建立落實到最終的用戶使用。