Hitpoint為客戶提供周全的支持服務，覆蓋客戶需求的各個方面，快速有效地回答您的疑問，解決您問題的原因所在。

 基礎服務                   

- 熱線電話及在線案例提交表格             

該服務可以向用戶提供不限時間、不限數量的售后電話支持或e-mail支持。

- 日常操作問題處理                                    

當Hitpoint收到客戶在產品和使用方面的問題時，我們的專業技術支持人員會通過電話或Email以便捷高效的方式提供幫助。

- 月末財務結賬支持                  

提供月末財務結賬，幫助客戶快速了解業務現狀，減少工作量，提高效率。

- 月度支持案例分析                                    

每月月末，為客戶提供其當月所有支持案例的匯總文檔，并對匯總資料進行分析，幫助其更好地認識系統，了解自己的問題。

- 年度事件提醒                                    

NetSuite每年會有兩次更新，Hitpoint會在每次更新前通知客戶。

 增值服務                            

- 批量數據刷新

Hitpoint還為客戶提供批量數據刷新/清除服務，幫助企業節省人力成本，提高效率。數據的健康安全是保持系統平穩運行的重要保證。我們提供數據維護服務，確保系統性能，提高響應能力。同時，也為企業節省了數據維護的人力成本投入。

- 培訓

Hitpoint可為特定客戶量身定制培訓內容，基于 Hitpoint多年來的項目培訓經驗，動態地幫助客戶調整培訓重點，從而保證和加速項目實施的進程。

在培訓方式上，我們有在線培訓與到場培訓，還有集體培訓與個別培訓等可以選擇。培訓方式會根據地域的分布和崗位職責來由客戶和培訓方商議決定?，F在選擇比較多的是在線培訓的方式。我們也可安排專業人員以現場授課的方式，幫助客戶提高自身的專業水平，為客戶提供新用戶的系統方案及操作培訓，定期的系統方案及操作培訓。

- 到場服務                        

如果客戶在產品維護期內遇到以上方式不能解決的問題時，如不能通過電話或遠程接入方式對用戶的問題進行有效解決，Hitpoint會根據客戶需要，上門解決問題，我們將安排支持人員到客戶現場，解決客戶的問題。